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Preguntas Frecuentes

¿DUDAS?
 
Preguntas frecuentes
 
¿Hacen envíos a todo el país?
 
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Al momento de realizar tu compra podrás consultar las opciones de envío disponibles para tu localidad.
¿Cómo sé qué talle elegir?
 
En cada producto encontrarás la información de talles y medidas correspondiente. Te recomendamos consultar la tabla de medidas antes de realizar tu compra para elegir la opción que mejor se adapte a vos.
¿Qué medios de pago aceptan?
 
Podés abonar tu compra utilizando los medios de pago disponibles en nuestra tienda online. Las opciones y promociones vigentes se mostrarán al momento de finalizar tu compra.
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
 
El tiempo de entrega depende de la localidad y del método de envío seleccionado. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
¿Puedo cambiar un producto?
 
Sí. Los cambios son únicamente por otra prenda — no realizamos devoluciones de dinero — y están sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de cambios y devoluciones. El envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente. Te recomendamos contactarnos antes de despacharlo.
¿Qué hago si recibí un producto con una falla?
 
Si recibís un producto con una falla o inconveniente, contactanos lo antes posible y envianos fotografías o videos del producto. Evaluaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
¿Los productos tienen garantía?
 
Los productos cuentan con las garantías que correspondan según su naturaleza y la normativa vigente. Si detectás algún inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
¿Puedo consultar sobre un producto antes de comprarlo?
 
¡Claro! Si tenés dudas sobre un producto, talle, medidas, disponibilidad o cualquier otra característica, podés contactarnos antes de realizar tu compra.
¿Cómo puedo comunicarme con Raíz Urbana?
 
Podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Estamos para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso de compra.
 
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